Call Center - Virtuell spart Kosten - Beschaffung aktuell

Technische Grundlage für den Mehrwertdienst bildet die automatische Anrufverteilung, auch Automatic Call Distribution (ACD) genannt. Esprit Telecom wird hierfür eine Netzdatenbank im europäischen Telefonnetz bereitstellen, in der die Firmenkunden die für sie wichtigen Call-Center-Services einstellen und konfigurieren können.

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